FAQ
¿Cuántas cabañas comparten el baño?
Las cuatro cabañas Chan comparten el baño, así como también los comensales del restaurant.
¿Hay mosquiteros en las camas?
Todas las camas tienen mosquiteros. Asegúrese de sujetar bien la red por debajo del colchón para que los mosquitos no tengan ningún lugar por donde ingresar.
¿Puedo llevar una nevera portátil?
Las leyes sanitarias locales no permiten ingresar a las cabañas con alimentos y bebidas. Tampoco se puede guardar comida dentro de las mismas porque la curiosidad y el hambre pueden atraer visitantes inesperados como ratones, iguanas y mapaches. Por dicha razón, las conservadoras e hieleras se deberán guardar en el depósito general del hotel hasta que el huésped se retire. Nuestro hotel está en medio de la selva y le agradeceríamos que colabore para mantener estas normas básicas de salubridad en nuestras instalaciones.
¿Puedo llevar un equipo de música?
La mayoría de los huéspedes de Zahra vienen a descansar y a disfrutar del sonido de las olas. Si su equipo de música molesta a los otros huéspedes, se le pedirá que baje el volumen.
¿Hay mosquitos en Tulum?
Durante la época de lluvia, de julio a diciembre, hay algunos mosquitos. Le recomendamos que compre repelente y espirales para tener una estadía más placentera. Asimismo en nuestra tienda encontrará repelentes hecho en base a productos naturales y velas de citronela.
¿Qué otros servicios ofrece Zahra?
Zahra comparte los servicios con Cabañas Copal. Los mismos incluyen: spa holístico, temazcal (sauna indígena), informes y excursiones, alquiler de kayak y snorkel, y restaurant.
¿A qué hora es el check-in?
El check-in es a las 15.00 hrs. Tenga en cuenta que si llega antes de esa hora, no podemos garantizarle que su habitación esté lista.
¿A qué hora es el checkout?
A las 12.00 hrs.
¿Cómo es el clima?
Mayo es por lo general el mes más caluroso del año Los meses de lluvia son junio, julio y agosto, por eso en esta época el clima es un poco más caluroso y húmedo. Entre a weather.com para ver las temperaturas anuales promedio en la zona o consulte The
Weather Network para ver las temperaturas promedio en Akumal, que queda a media hora al norte de Tulum.
¿Zahra posee aire acondicionado?
Ninguno de los Resorts de EcoTulum posee aire acondicionado, aunque Zahra y Azulik tienen ventiladores de techo en todas las habitaciones que funcionan durante las horas en las que hay luz eléctrica.
¿Dónde puedo cargar las baterías?
Puede solicitar en la recepción de su hotel que le carguen las baterías durante las horas en las que funciona el generador.
¿A qué distancia queda el spa?
A unos pocos metros. Puede llegar caminado, en 2-3 minutos si está en Copal y en un máximo de 5 minutos si está en alguno de los otros dos hoteles.
¿Cómo reservo un tratamiento de spa por Internet?
Haga clic aquí para reservar un tratamiento de spa por Internet en el Maya Spa. Se pueden hacer reservas online de todos los tratamientos. Si desea reservar un tratamiento que no está en nuestra página, envíenos un email con su consulta. También puede hacer una reserva personalmente en el mostrador del spa en Cabañas Copal. Tenga en cuenta que los terapeutas tienen horarios cambiantes. Por lo tanto, si se hospeda en otro hotel y desea que lo atienda un terapeuta en especial, comuníquese con nosotros para solicitar turno dentro del horario de dicho profesional.
¿A cuántos metros de la cabaña está la playa?
Todas las cabañas y habitaciones están a 20 metros de la playa.
¿Las cabañas tienen baño con retrete y agua caliente?
Todas las cabañas tienen baño privado con agua caliente, excepto las cuatro cabañas que tienen baño compartido. El agua es de pozo y salobre. Tenga en cuenta que la presión y la calidad de la misma puede no ser igual a la que usted acostumbra tener en su país.
¿Qué tarjetas de crédito se aceptan en Zahra?
En estos momentos, solo aceptamos Visa y MasterCard. Si bien se acepta American Express para hacer reservas por Internet, NO la aceptamos en Tulum. Gracias.
¿Cómo elijo entre Zahra, Copal,
y Azulik?
Cabañas Copal es el primero de los hoteles EcoTulum, el más grande y el que tiene una superficie mayor. Son 47 cabañas sobre una franja de playa de 200 metros. Tiene un aire agreste y selvático, y todas las cabañas están situadas entre palmeras y en medio de una exuberante vegetación. Hay cabañas con vista al mar y cabañas con vista a los jardines. Copal es elegido por parejas y familias que buscan la aventura. Independientemente del hotel en el que se aloje, tendrá acceso al restaurante Copal y al Maya Spa y tendrá a su disposición bicicletas, equipos de snorkel, kayaks y clases de yoga.
Azulik fue pensado para parejas. Son 15 villas en una franja de playa de 65 metros. Todas las villas están situadas en un peñasco o frente al mar. Azulik es elegido por parejas y “mieleros”, porque es un hotel sólo para adultos. Si bien no tiene restaurante, en cinco minutos puede estar en Zahra o Copal. Además es posible pedir servicio de habitación.
Zahra es más pequeño que Cabañas Copal y Azulik. Las cabañas y los cuartos están agrupados en torno al restaurante para que todo esté al alcance de la mano. Esto también propicia una atmósfera más social y familiar. Si bien en el predio hay palmeras y lirios, no hay demasiadas variedades de vegetación, por eso el hotel tiene un aire menos selvático. Zahra es una especie de hotel boutique y la mayoría de las habitaciones y cabañas dan a los jardines. Todos los cuartos están cerca de la playa y 5 de sus cabañas están sobre la playa.
¿Hay estacionamiento?
Sí, frente al hotel.
¿Los niños son bienvenidos?
¡Por supuesto!
¿Puedo llevar a mis mascotas?
Lamentablemente, no aceptamos mascotas en Zahra.
¿Hay caja de seguridad?
Sí. Hay una caja de seguridad en la recepción de Zahra para guardar documentos.
* Zahra no es responsable de artículos dejados en las habitaciones.
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